Garantie und Gewährleistung das muss man als Kunde wirklich wissen!

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Garantie und Gewährleistung bei einem Mangel das sollten Sie als Kunde wirklich wissen!

Ich habe nun schon oft von Garantie und Garantiezeit geschrieben und noch nie von Gewährleistung. Das hat auch einen guten Grund den ich auch nicht vorenthalten möchte. Welcher Kunde kann schon den Beweis anführen das der Mangel der Ware bereits bestanden hat.

Aber dazu muss man erst einmal erfahren was unterscheidet eigentlich Garantie und Gewährleistung?

Es ist tatsächlich wirklich wichtig die beiden Begriffe Garantie und Gewährleistung gut zu kennen den nur so kann man sich als Kunde gegenüber den großen Herstellern auch zur Wehr setzten und seine Rechte durchsetzen.

Um die beiden Begriffe Garantie und Gewährleistung zu Unterscheiden habe ich hier einmal beide definiert.

Gewährleistung (Mängelhaftung)

Die Gewährleistung oder Mängelhaftung (so nennt es das Gesetz) umschreibt die gesetzlichen Regelungen, die dem Käufer im Rahmen eines Kaufvertrags zur Seite stehen, bei dem der Verkäufer eine mangelhafte Ware oder Sache geliefert hat. Gewährleistung bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Der Verkäufer haftet daher für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, auch für solche versteckte Mängel, die erst später bemerkbar werden. Die Gewährleistungsfrist beträgt nach § 438 BGB 24 Monate und kann bei Gebrauchtwaren per AGB oder Vereinbarung zwischen beiden Parteien auf 12 Monate verkürzt werden.
Zu Gunsten eines Verbrauchers gegenüber dem Unternehmer wird beim Verbrauchsgüterkauf in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Lieferung noch nicht bestand. Bemerkt der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf den Mangel, so ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss er beweisen, dass der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.
Bei Mangelhaftigkeit der Sache stehen dem Käufer die folgenden gesetzlichen Rechte zu:

– Anspruch auf Nacherfüllung (§ 439 BGB),

– Rücktrittsrecht (§ 440; § 323; § 326 Abs. 5 BGB und die dort genannten Vorschriften),

– Minderung (§ 441 BGB),

– Anspruch auf Schadensersatz (§ 437 Nr. 3 BGB und die dort genannten Vorschriften).

Die Folgen des Sachmangels ergeben sich für das Kaufrecht aus § 437 BGB. Die Nacherfüllung ist dabei das vorrangige Recht. Sie ist zum einen durch die Lieferung einer neuen Sache (Austausch, oder technisch: Nachlieferung) oder durch die Beseitigung des Mangels (bspw. Reparatur, technisch: Nachbesserung) möglich. Welche Art der Nacherfüllung zu erbringen ist, bestimmt grundsätzlich der Käufer und nicht der Verkäufer; eine vertragliche Verlagerung des Wahlrechts ist zwar prinzipiell, nicht aber beim Verbrauchsgüterkauf möglich.

Garantie ist keine Gewährleistung!

Ein wichtiger Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung besteht in folgendem:

– Garantie: sichert eine unbedingte Schadensersatzleistung zu 
– Gewährleistung: definiert eine zeitlich befristete       Nachbesserungsverpflichtung ausschließlich  für Mängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs bereits bestanden. 

Ein Garantieversprechen ist damit eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers . Die Garantiezusage bezieht sich zumeist auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts oder Fahrzeugs) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit für den Zeitraum garantiert wird.

Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich auf die Mangelfreiheit des Kaufgegenstandes zum Zeitpunkt der Übergabe an den Käufer. Für den Kunden ist zu beachten, dass durch eine Garantiezusage die gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall ersetzt oder gar im Umfang oder der Zeitdauer  verringert werden kann, sondern immer nur neben der bzw. zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung Anwendung findet.

Das ist das wichtigste was man im Zusammenhang mit Garantie und Gewährleistung als Kunde wissen muss um seine Rechte auch durchsetzen zu können.

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